和平街道生命提升客户服务“软实力”增强专业化转型“硬支撑”

必需争论的是，华南地区金融业高精确度的发展到今天，各险概念图已经充份意识到即使如此粗放的经营的发展模式不再可延续，为了保有价值的稳定增长导向已然被选为了新时期的现实使命。

往上看，一些头部险概念图选择通过提高专业化水平带动核心业务导向升级。往下看，中小险概念图更极端于以科技手段提高运营效率，降低运营开销。然而导向之路绝可能会也许一蹴而就，因为导向就意味着打破即使如此的理念，需成立一套新的社会制度、方法论。因此，很其本质的各险概念图普遍都属于摸着石头过河的状态。

另一边，在产业接连不断的竞争氛围下，各险概念图的产品占有优势也逐渐被夷平，而高效暖心的电子商务却愈发被选为各险概念图的极其重要创新能力。尤其在保险复归保障的大趋势下，像以2]一个人新光为代表的一批险概念图已然在积极探索电子商务能力上具备了替代性占有优势。

近十年，2]一个人新光依托科技赋能，成功公测了保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”“更快赔”“云赔”等多个科技项目，进一步满足客户服务对个性化、便利化、智能化服务的需求。

不仅如此，2]一个人新光在软性服务上也非常注重与客户服务的情感文化交流，进一步煅造公司的服务品牌。

譬如2022年，2]一个人新光已在此之前开毕了新一年的“家·恋”五一集品牌电子商务社交活动，亲手面世“追光20·爱倾听”VIP新年表演艺术一集、“各别毕·一共走过”第十六届客户服务节、“富欢乐·恋万家”浪漫爱情回馈一集、“德暖意·寄安康”有益感恩一集七大系列社交活动。

全年无休的“家·恋”五一集电子商务社交活动内容丰富，以当前正在全国各地着手的 VIP新年表演艺术一集为例，有经典主题音乐才会、老少咸宜舞台剧、特色歌舞表演、品鉴才会或雅致表演艺术展等全方位表演艺术社交活动，可以聆听苍荟萃、观赏百变舞台，在华丽欢乐的表演艺术山门与名家经典话语。

另外，每年的客户服务节也是诸多看点。来年5至8月，2]一个人新光将主办以“各别毕·一共走过”为主题的第十六届客户服务节，客户服务节牢固围绕第31届大运才会、全球性田径锦标赛、一共青团成立100周年、建军95周年、新农村建设项目、美好城市建设项目等财经热点话题，面世线上、比方说为题社交活动。譬如有益计步走、赌客竞答、有益专题等线上社交活动，欢乐诗才会、绿色节能实践、艺文专题展品、少儿蓬勃发展教育专题、智慧科技尽情等比方说社交活动，与客户服务借此机会不间断关注节能话题与今后科技，一共享有益美好生活，一共建和谐家园。

服务也是流动性。可以预见，在卖家主权时代，今后的保险卖家不才会再满足于基础保险服务和单纯的销售父子关系，而是开始追求更高精确度、高品质的优质服务，如何提高客户服务尽情也被选为各大险概念图充分利用撤退的发展的极其重要课题。