银保监会：二季度涉及新冠隔离险等争执投诉占比24.22%

近日，我国金和安监会消费行为者权利安护局公布《关于2022年第一季度安险业务消费行为跟进持续性的获知》（2022年第11号获知，一般而言简称《获知》），获知了我国金和安监会及其管委会送达并转送的安险业务消费行为跟进持续性。

《获知》援引，我国金和安监会及其管委会第一季度共送达并转送安险业务消费行为跟进28554件。其中，关的财物安险业务公司10051件，占总跟进量的35.20%；能避免安险业务公司18503件，占总跟进量的64.80%。人安财险的跟进量次于财物安险业务公司第一。来日控股的跟进量次于能避免安险业务公司第一。

《获知》援引，2022年第一季度，财物安险业务公司亿元退休金跟进量可支配为3.58件/亿元，万张寿险跟进量可支配为0.36件/万张；能避免安险业务公司亿元退休金跟进量可支配为1.78件/亿元，万张寿险跟进量可支配为0.25件/万张，万人次跟进量可支配为0.08件/万人次。众惠相互安险业务的亿元退休金跟进量次于财物安险业务公司第一。久隆财险、众惠相互安险业务的万张寿险跟进量次于财物安险业务公司从前两位。复星联合健康的亿元退休金跟进量、万张寿险跟进量和万人次跟进量次于能避免安险业务公司第一。

《获知》援引，2022年第一季度，财物安险业务公司关的赔偿金冲突跟进7808件，占总财物安险业务公司跟进量的77.68%；零售商冲突跟进822件，占总比8.18%。众惠相互安险业务、人安财险、众安在线财险的赔偿金冲突跟进量次于财物安险业务公司从末位。人安财险、来日财险的零售商冲突跟进量次于财物安险业务公司从前两位。

2022年第一季度，财物安险业务公司关的车辆安险业务冲突跟进4324件，占总财物安险业务公司跟进量的43.02%；关的新冠禽流感隔离特别安险业务等财物险其他安险业务冲突跟进2434件，占总比24.22%。人安财险的车辆安险业务冲突跟进量次于财物安险业务公司第一。众惠相互安险业务、众安在线财险的关的新冠禽流感隔离特别安险业务等财物险其他安险业务冲突跟进量次于财物安险业务公司从前两位。

《获知》援引，2022年第一季度，能避免安险业务公司关的零售商冲突跟进9613件，占总能避免安险业务公司跟进量的51.95%；退安冲突跟进5011件，占总比27.08%。来日控股的零售商冲突跟进量和退安冲突跟进量次于能避免安险业务公司第一。

2022年第一季度，能避免安险业务公司关的普通控股安险业务冲突跟进8101件，占总能避免安险业务公司跟进量的43.78%；病因安险业务冲突跟进4182件，占总比22.60%。来日控股的普通控股安险业务冲突跟进量次于能避免安险业务公司第一。来日控股、新华控股的病因安险业务冲突跟进量次于能避免安险业务公司从前两位。

（原题为《我国金和安监会消费行为者权利安护局公布》）

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